Loeng 2. Juhtimise areng ja mudelid

6.1. Süsteemi koolkond

Küberneetikute rajatud süsteemi koolkond leiab, et süsteemse mõtlemisega on võimalik arvesse võtta kõigi teiste koolkondade seisukohti.

SÜSTEEMI KOOLKOND

• Organisatsioon on süsteem, mis saab sisendid keskkonnast ja annab väljundi keskkonda
• Süsteemi iseloomustavad entroopia, sünergia ja allsüsteemide olemasolu

• Entroopia – info määramatuse hulk, juht peab seda vähendama
• Sünergia – tervik on tegelikult suurem kui üksikute osade summa. Kui allüksused töötavad koos, ühinenutena organisatsiooniks, suudavad nad summaarselt rohkem toota kui eraldiseisvatena
• Allsüsteemid – üksteisest sõltuvad süsteemi osised, kui üks osis ei tööta korralikult ei saa ka teised seda teha
• Süsteemid jagunevad avatud ja suletud süsteemideks. Suletud süsteemi talitus ei sõltu väliskeskkonnast.
• Avatud süsteem ei saa töötada autonoomselt, kuna ei suuda toota kõike, mida vajab ja peab seetõttu suhtlema väliskeskkonnaga.

Kõik organisatsioonid on avatud süsteemid

Organisatsiooni kui süsteemi olulisemad komponendid:

• Sisend (ressursid) – materjalid, seadmed, info
• Töötlemisprotsessid – tehnoloogilised protsessid: tootmine ja selle korraldus, juhtimisprotsessid: personali juhtimine
• Väljund (tulem) – toode ja teenus, kasum ja kahjum, töötajate areng ja nende rahulolu
• Tagasiside – info tulemuste ja organisatsiooni kohta