2. Juhtimine ja eestvedamine

Organisatsiooni üks elutähtis, mõne uurija meelest üha olulisemaks saav aspekt on juhtimise ja eestvedamise roll.
Eestvedamine on juhtimisprotsess, mille käigus juht mõjutab töötajaid saavutama ühiseid eesmärke.
Eestvedamise käigus toimub teabe jagamine, heakskiidu saavutamine ja koostöö kindlustamine.
Liidri ülesanne on panna inimesed vastumeelsuseta tegema ka seda, mida neile tegelikult teha ei meeldi.