Loeng 10. Läbirääkimised

Kaubeldes ei pruugi üks võita ja teine kaotada, võita võivad mõlemad.
Niisugune eeldus paneb otsima kaksikvõitu võimaldavaid lahendusi ja sageli on need olemas.

Liitva läbirääkimise juhtlaused:

• Osalejad lahendavad ühiselt probleemi.
• Eesmärgiks on arukas tulemus, milleni jõutakse tõhusalt ja sõbralikult.
• Sallivus inimeste ja järeleandmatus probleemi suhtes.
• Keskendu huvidele, mitte seisukohtadele.
• Õpi huvisid tundma.
• Väldi alampiiri.
• Esita mõlemale poolele soodasid valikuid.
• Arenda valikuid, otsusta hiljem.
• Taotle objektiivseid kriteeriume.
• Püüa saavutada tulemus, mis põhineb tahtest sõltumatutel standarditel.
• Põhjenda ja ole põhjendusele vastuvõtlik, anna järele põhimõttele, mitte survele.