5. Emotsionaalne intelligentsus

Ainult südamega näed hästi.
Kõige tähtsam on silmale nähtamatu.
Antoine de Saint-Exupery, “Väike prints”


Emotsionaalne intelligentsus (EQ)
Kognitiivsed vasaku-ajulised
Inimesed, kes mõtlevad eelistatult vasaku ajupoolkeraga, kalduvad olema analüüsivad ja loogilised.
Keskenduvad mõistuslikele asjadele, kasutavad abstraktseid sümboleid, sõnu ja numbreid, eelistavad spetsiifilist mõtlemist üldistavale.
Info töötlemine on aeglasem kui parema ajupoolkera kasutajatel

Emotsionaalsed parema-ajulised
Inimesed, kes kasutavad rohkem emotsionaalset paremat poolkera, kalduvad mõtlema holistlikult (terviklikult) ja toetuvad muljele.
Otsuste tegemisel on nende jaoks olulisemad tunded; nad kasutavad palju metafoore, kujundeid ja jutustusi
Üldistavad julgelt – info töötlus toimub palju kiiremini; kuna nad pööravad tähelepanu raskesti tabatavatele signaalidele.
Mõistavad hästi mitteverbaalset käitumist. („kolmas kõrv“)


EQ kolm põhilist komponenti on:
oma emotsioonide tundmaõppimine
nende emotsioonide juhtimise õppimine
teiste inimeste emotsioonide ära tundmise ja nendega hakkamasaamise õppimine

Kolm kõige olulisemat üksikoskust, mis moodustavad EQ
Aktiivne kuulamine
Mitteverbaalse kommunikatsiooni mõistmine
Häälestumine laiale tunnete spektrile


Kõrgema EQ inimesed :
loovad tugevamaid suhteid
motiveerivad paremini ennast ja teisi
on ettevõtlikumad, novaatorlikumad ja loomingulisemad

Kui võrrelda organisatsioone jäämäega, siis enamikes nendest tegeletakse jäämäe tipuga. Ei pöörata tähelepanu heitlusele, mis toimub sügavustes.

Nähtavad protsessid: ametijuhendid, struktuurid, visioon, missioon, eesmärgid, strateegiad, tegevuspoliitika

Varjatud protsessid: grupidünaamikad, võimu ja mõjutuste skeemid, impulsiivsus, organisatsiooni kultuur, isiklikud vajadused, tunded