7. Konfliktid ja nende reguleerimine

7.1. Konfliktide ennetamine ja lahendamine

Raskes majandusolukorras saavutavad edu tugevad juhid, kes
  • tunnetavad enda ja meeskonna võimeid ning
  • suudavad töötajaid kaasata soovitud suunas.

Suhted ja suhtlemine omandavad üha kriitilisemat rolli, sest ebakindlas keskkonnas peab juht oma mõtteid väljendama
  • selgelt,
  • põhjendatult,
  • läbimõeldult.
Sel sajandil on valdav osa töökohti muutumas vaimseteks ja eesmärkide saavutamiseks tuleb teha koostööd.

Kehva suhtlemisoskuse tõttu võib aga mõnigi hea äriidee raisku minna, sest töötajad ei tule juhi ideedega kaasa.

Suhtlemine on alati kahepoolne – töötajatele meeldib, kui nende arvamust kuulatakse ja arvesse võetakse.

Keegi ei suuda olla kõigis valdkondades tugev ja seetõttu ümbritseb tark juht ennast targemate töötajatega, kellelt vajadusel nõu küsida.

Julgus tunnistada, et ma ei pea teadma kõiki asju, aga tean, kust vastuseid leida, tagab kiirelt muutuvas keskkonnas edumaa teiste ees.

Hea suhtleja oskab eelkõige luua usaldusväärse õhkkonna, kus teine tahab end avada.

Konflikti on vahel kasulik isegi õhutada, kui on vaja teha muudatust või pikalt vindunud probleem lõpuks ometi lahendada.

Samas peab olema kindel, et konflikti suuremaks puhudes ei lähe see lõplikult käest ära.