Loeng 1. Sissejuhatus - juhtimise olemus

Juhtimise objektiks on üksnes protsessid.
Juhtimise eelduseks on täitmine: ei saa täita, kui keegi ei juhi, ei saa juhtida, kui keegi ei täida.

Juhtimiseks tuleb eristada juhtimise objekt – see protsess, mida juhitakse.

Protsess: kestev sündmus, ajalises järjestuses olevate etappide terviklik,
järjepidev, loogiline jada, milles iga etapi väljund peab sobima sisendiks
järgmisele etapile ning kus eesmärgistatud on kogu protsess ja iga etapp selles protsessis.

Juhtimise ülesannetega on kõige sagedamini välja toodud neli tegevust: planeerimine, organiseerimine, eestvedamine ja kontrollimine.

Planeerimine – eesmärkide püstitamine ja protseduuride kehtestamine.
Lühidalt on see plaani tegemine, kuidas tulevikus käituda ja otsustamine, kuidas seda plaani teostada.

Organiseerimine – tähendab organisatsiooni struktuuri väljaarendamist, tööjaotuse ja vastustuse korraldamist. Inimeste ja ressursside määratlemist ning erinevate allüksuste töö koordineerimist.

Eestvedamine – töötajate motiveerimine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.
Töötajate vajaduste kindlakstegemine ja nende arvestamine tööprotsessis.

Kontrollimine – tulemuste hindamine vastavalt eelnevalt kehtestatud plaanidele ja eesmärkidele. Töötajatele tuleb anda tagasisidet, kas nende töötulemused vastavad organisatsiooni eesmärkidele.
Kontrollimisel saadud andmete põhjal saab tegevust korrigeerida ja seada uusi eesmärke.
Kui tulemused pole need, mida oodati, siis on võimalus teha vigade parandusi, et need tulevikus enam ei korduks.