Loeng 1. Sissejuhatus - juhtimise olemus

Rolliks nimetatakse käitumist, mida oodatakse teatud positsioonil töötavalt isikult.
Oma kohustuste täitmisel sooritavad juhid sarnaseid tegevusi, mida nimetatakse juhi rollideks

Henry Mintzberg avaldas 1937.aastal juhi rollide mudeli:
suhtlusrollid

• esindaja (esindab firmat väljaspool ja kiidab/laidab ametlikult töötajaid)
• juhtija-eestvedaja (motiveerib alluvaid ja püüab ühitada organisatsiooni vajadused töötaja vajadustega)
• sidepidaja (ühistegevus firma sees ja väljas)

infoga seotud rollid

• saab alluvatelt infot (aruanded, isiklikud kontaktid)
• jagab infot teistele
• annab infot neile, kes organisatsiooni ei kuulu

otsustamisega seotud rollid

• uuendaja (püüab leida uusi lahendusi)
• ressursside jagaja – strateegiliste otsuste tegemine
• arusaamatuste lahendaja
• läbirääkija (lepingute sõlmimisel püüab saada organisatsioonile paremaid tingimusi)

21.sajandi juhi oskused (Kreitner 1998)

Administratiivsed oskused	Sotsiaalsed ja meeskonnatöö oskused	Enesearendamise oskused
Strateegiline mõtlemine Projektijuhtimine Otsustamine ja probleemide lahendamine Personali juhtimine Alluvate motiveerimine tasu ja osalemise kaudu Muudatuste juhtimine ja vastuseisu ületamine Tootmise juhtimine ja kontroll Toodete ja teeninduse kvaliteedi parandamine	Erinevustega toimetulek Efektiivne suhtlemine (kirjalik ja suuline) Koosoleku läbiviimine Rühmadünaamika tundmine Efektiivne meeskonnatöö Usaldussuhte loomine Teiste mõjutamine Eestvedamine ja innustamine Konfliktide lahendamine Läbirääkimiste pidamine	Juhtimise õppimine Kultuurierinevuste arvestamine Eetilised väärtused Loovuse arendamine Initsiatiivikus Intervjuu läbiviimine Mentorilt õppimine Olla liidrina alluvate teenistuses Saada 21.sajandi juhiks